1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webových stránkách https://palivovedrevozima.cz.

Obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu, pokud není mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se s obchodními podmínkami seznámit. Uzavřením kupní smlouvy se tyto podmínky stávají její součástí.

2. Identifikace prodávajícího

Obchodní firma: Palivové dřevo, Zima s.r.o.
Právní forma: Společnost s ručením omezeným
IČO: 22799290
DIČ: CZ22799290
Sídlo společnosti: Velvěty 9, 415 01 Rtyně nad Bílinou, Česká republika
Zápis v obchodním rejstříku: Spisová značka C 32203
Rejstříkový soud: Krajský soud v Ústí nad Labem
Jednatelka: Linda Zimová
Telefon: +420 732 995 418
E-mail: kontakt@palivovedrevozima.cz
Webové stránky: https://palivovedrevozima.cz

Dále jen „prodávající“.

3. Vymezení pojmů

Prodávající je společnost Palivové dřevo, Zima s.r.o., která prostřednictvím internetového obchodu nabízí zboží k prodeji.

Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Zboží představuje produkty nabízené v internetovém obchodě, zejména palivové dřevo a další související sortiment podle aktuální nabídky.

Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy, který je prodávajícímu doručen prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

4. Informace o zboží a cenách

Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny na příslušných stránkách internetového obchodu.

Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč), pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak. Informace o tom, zda cena zahrnuje DPH, musí odpovídat skutečnému daňovému postavení prodávajícího a údajům zobrazeným při nákupu.

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu ani jiné dodatečné poplatky, pokud není výslovně uvedeno jinak. Případné náklady na dopravu a další poplatky jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat ceny a nabídku zboží. Pro konkrétní objednávku je rozhodující cena zobrazená v okamžiku jejího odeslání, s výhradou zjevné technické chyby a zákonných pravidel pro uzavírání smluv.

Fotografie a ilustrace produktů mají informativní charakter. Skutečné provedení, odstín, struktura a vzhled přírodního materiálu se mohou přirozeně lišit.

U palivového dřeva mohou být přirozené rozdíly v barvě, struktuře, tvaru a rozměrech jednotlivých kusů. Konkrétní parametry, například druh dřeva, délka polen, způsob balení, množství a případná vlhkost, se řídí popisem příslušného produktu.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách internetového obchodu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, zvolené zboží, jeho množství, cenu a zvolený způsob dopravy a platby.

Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení přijetí objednávky slouží především jako potvrzení, že objednávka byla doručena do systému; samo o sobě nemusí znamenat přijetí návrhu na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí oznámí kupujícímu, případně jiným způsobem stanoveným právními předpisy a objednávkovým procesem.

Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření údajů, upřesnění množství, dopravy, dostupnosti zboží nebo dalších skutečností nezbytných pro řádné vyřízení objednávky.

Pokud objednané zboží není dostupné nebo jej nelze dodat za sjednaných podmínek, prodávající kupujícího informuje a navrhne další postup. Změna objednávky vyžaduje souhlas kupujícího, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

6. Uživatelský účet

Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření uživatelského účtu, může kupující prostřednictvím tohoto účtu spravovat své údaje a sledovat dostupné informace o objednávkách.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit před zneužitím a nesdělovat je neoprávněným osobám.

Prodávající může omezit nebo zrušit uživatelský účet v případě závažného porušení smluvních nebo zákonných povinností, a to v souladu s platnými právními předpisy.

Toto ustanovení se použije pouze tehdy, pokud internetový obchod uživatelské účty skutečně nabízí.

7. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží uhradit prostřednictvím platebních metod, které jsou skutečně dostupné v objednávkovém procesu internetového obchodu.

Aktuálně dostupné způsoby platby, případné poplatky a další podmínky jsou uvedeny na webových stránkách nebo během dokončování objednávky.

Není-li dohodnuto jinak, je kupující povinen uhradit cenu podle podmínek uvedených u zvoleného způsobu platby.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího zaplatit cenu splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platby příslušným poskytovatelem platebních služeb, podle povahy zvoleného způsobu platby.

Prodávající si vyhrazuje právo zahájit přípravu nebo expedici zboží až po přijetí platby, pokud je platba předem součástí zvolených podmínek objednávky.

Daňové doklady jsou vystavovány v souladu s příslušnými právními předpisy.

8. Dodací podmínky a doprava

Způsoby dopravy, dostupné oblasti doručení, předpokládané dodací lhůty a cena přepravy jsou uvedeny v internetovém obchodě nebo jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

Dodací lhůta závisí zejména na dostupnosti zboží, místě doručení, zvoleném způsobu přepravy a případných provozních omezeních.

U palivového dřeva může být doprava ovlivněna objemem objednávky, přístupností místa vykládky, možnostmi příjezdové komunikace a technickými možnostmi přepravního vozidla.

Kupující je povinen uvést správnou adresu doručení a poskytnout nezbytnou součinnost při převzetí zboží. Pokud jsou pro doručení potřebné zvláštní podmínky, například možnost příjezdu většího vozidla nebo zajištění místa pro vykládku, doporučuje se jejich předchozí ověření s prodávajícím.

Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat její stav a případné viditelné poškození zaznamenat při předání. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Podrobnosti o dopravě a doručení mohou být uvedeny v samostatném dokumentu věnovaném dopravním a dodacím podmínkám.

9. Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase, případně zajistit jeho převzetí oprávněnou osobou.

Pokud kupující zboží bez oprávněného důvodu nepřevezme, mohou mu být účtovány pouze náklady a nároky, jejichž uplatnění připouštějí platné právní předpisy.

Pokud při doručení vznikne překážka, která brání předání zboží, prodávající se může s kupujícím dohodnout na náhradním termínu nebo jiném vhodném řešení.

Vlastnické právo ke zboží a případný přechod nebezpečí škody na zboží se řídí kupní smlouvou a příslušnými právními předpisy.

10. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta zpravidla začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, s výjimkami stanovenými právními předpisy.

Pro uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mailovou adresu kontakt@palivovedrevozima.cz nebo na poštovní adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud je na webových stránkách k dispozici.

Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud mu nebylo sděleno jinak nebo pokud zákon nestanoví jinak.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem. Prodávající není povinen vrátit dodatečné náklady vzniklé v důsledku volby dražšího způsobu dodání, než je nejlevnější nabízený standardní způsob.

Vrácení peněžních prostředků může být zadrženo do doby, než prodávající obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, na které se vztahují zákonné výjimky. Konkrétní posouzení závisí na povaze zboží a okolnostech uzavřené smlouvy.

U zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, a u dalších zákonem stanovených kategorií mohou platit zvláštní pravidla. Samotná skutečnost, že jde o palivové dřevo, automaticky neznamená, že je právo na odstoupení vyloučeno.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Odstoupení od smlouvy.

11. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitelů také příslušnými ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.

Pokud kupující zjistí vadu zboží, může uplatnit reklamaci prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího. Doporučuje se uvést číslo objednávky, identifikaci zboží, popis vady a podle možností také fotografie, které pomohou vadu posoudit.

U palivového dřeva je třeba zohlednit přirozené vlastnosti dřevního materiálu a parametry konkrétního produktu. Za vadu nelze automaticky považovat každou přirozenou odchylku ve struktuře, barvě nebo tvaru dřeva, pokud odpovídá sjednaným vlastnostem zboží.

Reklamace bude posouzena individuálně v souladu se zákonem. Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, která zpravidla činí 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Podrobnosti o postupu při reklamaci jsou uvedeny v reklamačním řádu, pokud je zveřejněn jako samostatný dokument.

12. Odpovědnost a správnost údajů

Prodávající usiluje o to, aby informace zveřejněné v internetovém obchodě byly správné, úplné a aktuální.

Přesto se mohou vyskytnout technické chyby, nepřesnosti v popisu produktů nebo dočasné výpadky webových stránek. Pokud je zjištěna zjevná chyba v ceně nebo jiném podstatném údaji, bude situace řešena v souladu s právními předpisy a s ohledem na okolnosti konkrétní objednávky.

Prodávající neodpovídá za nemožnost využití internetového obchodu způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, tím však nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

13. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávek, uzavření a plnění kupních smluv, komunikace se zákazníky, plnění zákonných povinností a případné ochrany právních nároků.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), pokud se na dané zpracování vztahuje.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech zákazníků a možnostech jejich uplatnění jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení sporu podle platných právních předpisů.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice je zpravidla Česká obchodní inspekce (ČOI), pokud právní předpisy pro konkrétní případ nestanoví jinak.

Internetové stránky České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/

Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

15. Rozhodné právo

Právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, pokud použití jiného právního řádu nevyplývá z kogentních právních předpisů.

Pokud je kupujícím spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena práva, která mu poskytují závazná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, včetně případných ustanovení práva Evropské unie.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří součást kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu https://palivovedrevozima.cz.

Prodávající může obchodní podmínky aktualizovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, provozních postupů nebo nabízených služeb. Pro již uzavřené kupní smlouvy je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách internetového obchodu.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.

V případě dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek se můžete obrátit na prodávajícího prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.

Palivové dřevo, Zima s.r.o.
Velvěty 9, 415 01 Rtyně nad Bílinou
Česká republika

Telefon: +420 732 995 418
E-mail: kontakt@palivovedrevozima.cz
Webové stránky: https://palivovedrevozima.cz